Obsługa resetu hasła dla konta admin w kamerze lub rejestratorze Hikvision polega na wygenerowaniu przez użytkownika pliku XML lub zrobienie zdjęcia kodu QR poprzez oprogramowanie SADP i wysłanie go do naszego serwisu.
UWAGA: Przed wykupieniem usługi konieczne jest podesłanie do nas numeru seryjnego urządzenia, którego tyczyć będzie usługa celem weryfikacji kanału dystrybucyjnego. Urządzenia z poza polskiej dystrybucji nie podlegają obsłudze resetu.
W ciągu 24h nasz pracownik skontaktuje się z Państwem, celem dalszej rozmowy.
Procedura resetu:
- Zawsze należy używać najnowszej dostępnej wersji programu SADP,
- W przypadku resetu poprzez SADP program należy uruchomić z prawami administratora (klikamy prawym przyciskiem myszy na ikonę SADP i wybieramy opcję uruchom jako administrator),
- Aby wyeliminować nieprawidłowości związane z pracą sieci urządzenie można podłączyć bezpośrednio do komputera - w przypadku kamer zasilanych poprzez PoE należy wtedy zastosować dodatkowy zasilacz,
- Po wyeksportowaniu pliku .xml nie restartuj urządzenia, jeżeli to możliwe podłącz wybrane urządzenie do zasilacza UPS przez przystąpieniem do procedury resetu,
- Czasem błędy powodowane są poprzez oprogramowanie antywirusowe,
- Jeżeli komputer posiada wiele kart sieciowych konieczne może być wyłączenie (na czas resetu), np. dodatkowej karty sieciowej wifi - tak aby aktywny pozostał tylko interfejs sieciowy użyty do połączenia z kamerą.
Należy włączyć program, zaznaczyć urządzenie dla którego chcemy zresetować hasło. W prawym dolnym rogu musimy kliknąć "Forgot Password". Otworzy się kolejne okno "Reset Password" następnie wystarczy kliknąć "Export", a wyeksportowany plik wysłać do swojego dostawcy rozwiązań Hikvision. W przypadku kodu QR wystarczy kliknąć "QR code" i zrobić zdjęcie kodu i wysłać do naszego serwisu.
WAŻNE! od momentu wyeksportowania pliku/zrobienia zdjęcia nie można wyłączać kamery lub rejestratora z zasilania/sieci. Zwrotnie nasz serwis odeśle plik XML lub kody resetujące hasło. Aby wgrać plik lub wpisać kod należy powtórzyć procedurę lecz zamiast w kroku drugim wpisujemy kod bądź wybieramy z dysku plik od dostawcy po czym niżej wpisujemy nowe hasło i zatwierdzamy przyciskiem "Confirm". Po całej operacji kamera lub rejestrator zmieni hasło na to, które zostało wpisane podczas resetowania
80,00 zł brutto
